MÉLAMUS

Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigencia: 1 de Enero del 2021
Última actualización: 1 de Junio del 2026

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Lea atentamente estos Términos y Condiciones ("T&C") antes de utilizar el sitio web y adquirir productos de MÉLAMUS ("Nosotros" o "la Empresa").

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta estar legalmente vinculado por estos T&C. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, no utilice nuestros servicios.

1. Uso de nuestros productos

1.1 Uso autorizado
Nuestros productos están destinados exclusivamente para uso personal y no comercial.
Queda estrictamente prohibida la reventa, redistribución o comercialización sin autorización expresa y por escrito de MÉLAMUS.

1.2 Uso responsable
El producto debe utilizarse únicamente conforme a las instrucciones indicadas en el empaque y en el sitio web.
Es de uso tópico exclusivamente y debe aplicarse únicamente en la zona de la barba.
Queda prohibido su uso en zonas distintas a las indicadas o de forma diferente a las instrucciones proporcionadas.
El usuario es responsable de leer las advertencias antes de utilizar el producto.

1.3 Restricción de edad
Nuestros productos no están destinados para menores de 18 años.

2. Naturaleza del producto y descargo médico

El producto comercializado por MÉLAMUS es un bálsamo de uso externo con fines estéticos para el cuidado y apariencia de la barba.
No es un medicamento, no sustituye tratamiento médico profesional y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.
Los resultados pueden variar en cada persona dependiendo de factores individuales como genética, constancia de uso y condiciones particulares de la piel.
Antes de utilizar el producto, el usuario es responsable de verificar que no presenta alergias, sensibilidad o condiciones médicas que contraindiquen el uso de productos tópicos.
En caso de irritación, enrojecimiento, ardor, reacción alérgica o cualquier efecto adverso, se debe suspender su uso inmediatamente.
Al adquirir el producto, el usuario acepta que su uso es bajo su propia responsabilidad.

3. Compras y transacciones

3.1 Precios
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.
MÉLAMUS se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin afectar pedidos ya confirmados.

3.2 Pagos
Los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras. MÉLAMUS no almacena información completa de tarjetas bancarias.

3.3 Envíos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a MÉLAMUS, incluyendo retrasos logísticos o situaciones fuera de nuestro control.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseño, logotipos, marca MÉLAMUS y elementos visuales, es propiedad exclusiva de la Empresa.
Queda prohibida su reproducción, modificación o uso sin autorización previa por escrito.

5. Limitación de responsabilidad

Los productos se proporcionan "tal cual".
En la medida máxima permitida por la legislación mexicana, MÉLAMUS no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados:
- Del uso indebido del producto
- Del uso fuera de las instrucciones indicadas
- De reacciones individuales o sensibilidad particular
- De expectativas no cumplidas respecto a resultados
La responsabilidad máxima de MÉLAMUS, en cualquier caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el producto adquirido.

6. Modificaciones

MÉLAMUS podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web.

7. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes en México.

8. Garantía MÉLAMUS® de 6 Semanas

La garantía aplica bajo las siguientes condiciones:

1. Uso constante del producto: dos aplicaciones diarias (mañana y noche) durante 6 semanas (42 días), contadas a partir de tu Día 1. Se entiende por 'Día 1' el día en que confirmas por WhatsApp que realizaste tu primera aplicación. Cuentas con 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para registrar tu Día 1; si no lo registras, el conteo iniciará automáticamente en la fecha de entrega registrada por la paquetería.

2. Registro fotográfico de seguimiento: envío de tus fotografías de inicio (Día 1) y una fotografía semanal de avance vía WhatsApp oficial de MÉLAMUS (+52 33 4942 5883) durante las 6 semanas. Este registro nos permite acompañar tu proceso con recomendaciones y es el requisito para validar el uso constante del producto.

3. La garantía cubre la ausencia de avance visible. Se entiende por ‘avance’ la aparición de vello nuevo en las zonas de aplicación. Una barba cerrada y densa requiere entre 6 y 8 meses de uso constante, por lo que la garantía no cubre expectativas de barba completa en 6 semanas.

4. Cumplidas las condiciones anteriores, el reembolso se procesa al método de pago original.

5. Al realizar tu compra en melamus.com aceptas estos Términos y Condiciones.

9. Derecho de cancelación (compras no abiertas)

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente cuenta con 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar la cancelación de su compra y el reembolso correspondiente, siempre y cuando se cumplan TODAS las siguientes condiciones:

a) El producto se encuentre completamente sellado, sin abrir y sin usar, en su empaque original y en perfecto estado.
b) La solicitud se realice dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, por WhatsApp al +52 33 4942 5883.
c) El cliente cubra los costos de envío de la devolución.

Por tratarse de un producto de cuidado personal y uso tópico, por razones de higiene y seguridad NO se aceptan cancelaciones ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, salvo lo establecido en la Garantía de 6 Semanas (Sección 8) o en caso de producto defectuoso o dañado durante el envío.

El reembolso se procesará por el mismo medio de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.

Contacto

Si tiene dudas, puede contactarnos por WhatsApp: +52 33 4942 5883

Al realizar una compra, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.