Política de envíos
Política de Envíos
En MÉLAMUS nos comprometemos a que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.
A continuación, encontrarás la información relacionada con nuestros envíos:
Envíos dentro de México
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona de destino y la paquetería asignada.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a sábado antes de la 1:00 pm.
Pedidos realizados después de la 1:00 pm, así como aquellos efectuados en domingo o días festivos, serán procesados el siguiente día hábil.
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y entregado a la empresa de mensajería correspondiente.
Consideraciones importantes
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a:
- Zonas de difícil acceso
- Retrasos logísticos de la empresa de mensajería
- Temporadas de alta demanda
- Situaciones fuera de nuestro control
MÉLAMUS no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a la empresa de paquetería.
Temporadas de alta demanda
Durante eventos especiales como Hot Sale, Buen Fin, promociones especiales o temporada navideña, los tiempos de entrega pueden extenderse hasta 3 días hábiles adicionales debido a la saturación en servicios de mensajería.
Recomendamos realizar sus compras con anticipación durante estas temporadas.
Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de guía para poder rastrear su envío en tiempo real.
Dirección incorrecta o datos incompletos
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío.
En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el costo de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.
Contacto
Si tiene dudas sobre el estado de su envío, puede comunicarse con nosotros en:
contacto@melamus.com
