Preguntas Frecuentes

Sí. Hemos acompañado a hombres que estaban convencidos de que su genética no les daba barba, y hoy la tienen. El folículo ya está ahí, solo está dormido. El minoxidil al 20% es lo que lo despierta. La genética define qué tan fácil te crece. No define si puedes crecerla.

El líquido se evapora de la piel en un par de minutos, y buena parte del activo se pierde antes de penetrar. La crema se queda sobre la piel alrededor de 3 horas, que es el tiempo que el activo necesita para trabajar. Misma molécula, distinto vehículo, resultado muy distinto.

Nuestra fórmula tiene solo 5 ingredientes: minoxidil al 20% como activo, más biotina, queratina, vitamina E y bergamota. Nada de relleno. Muchas cremas cargan 14 o 16 ingredientes, y ahí es donde suelen aparecer los granitos. Puede haber ligera resequedad las primeras semanas, es normal. Si tienes una condición dermatológica, coméntalo con tu médico antes de empezar.

Depende de tu punto de partida. Si vienes casi desde cero o quieres cerrar huecos de verdad, lo ideal es un tratamiento de mínimo 3 meses: ese es el combo de 2 bálsamos con dermaroller. El de 1 bálsamo es para probar. El de 3 es para quien va por la transformación completa. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te orientamos según tu caso.

Cada bálsamo rinde 1.5 meses (6 semanas y media) con el uso recomendado de 2 veces al día. Por eso el combo de 2 te da 3 meses de tratamiento y el de 3 te da 4.5 meses.

Nuestra fórmula está desarrollada, probada y garantizada exclusivamente para la barba. No la recomendamos para otras zonas del cuerpo. Preferimos decírtelo claro.

Sí. Está recomendado para mayores de 18 años.

Los primeros vellos nuevos suelen aparecer entre la semana 4 y la 8, aplicándolo mañana y noche. El proceso va por etapas: vello nuevo visible entre la semana 4 y 8, una barba notablemente más densa hacia los 3 o 4 meses, y la barba cerrada y completa entre los 6 y 8 meses de uso constante.

La barba ya consolidada no se cae. Al principio sale vello fino, casi pelusa, y en esa etapa todavía es frágil: si suspendes ahí, ese vello sí puede caerse. Cuando madura y se convierte en barba, con el uso constante, ya se queda. Por eso insistimos tanto en completar el proceso.

Puede ocurrir un proceso temporal conocido como shedding. El ciclo del vello se acelera y el vello más débil cae para dar paso a uno nuevo y más fuerte. No le pasa a todos y, cuando pasa, es temporal. Es señal de que el folículo se está activando. La clave es no soltar la constancia.

Es completamente normal. Es la oxidación natural del minoxidil al contacto con el aire. De hecho es buena señal: quiere decir que el activo está presente.

No, siempre que lo apliques únicamente en la zona de la barba. El único cuidado es lavarte bien las manos antes y después de aplicarlo, para no estimular vello donde no lo quieres.

Dos veces al día, mañana y noche:

1. Lava y seca tu rostro.
2. Toma una pequeña cantidad.
3. Aplica en las zonas donde quieres más crecimiento.
4. Masajea hasta absorber.

Evita enjuagarte durante al menos 3 horas.

No es obligatorio, pero acelera los resultados porque mejora la absorción del producto. Por eso viene incluido en los combos. Se usa 1 o 2 veces por semana, siempre de noche, con pasadas suaves. Ese día no apliques la crema en la noche; la retomas al día siguiente.

Puedes dejarla crecer. Lo importante es que el bálsamo tenga contacto directo con la piel. Si la barba está muy larga y densa, puede dificultar la absorción; en ese caso conviene mantenerla recortada.

Sí. Solo asegúrate de que la piel no esté irritada por el rasurado. Si sientes sensibilidad, espera unas horas.

Aplícalo siempre sobre piel limpia y seca, y no lo mezcles con otros productos en el mismo momento de aplicación. Deja que absorba antes de usar cualquier otra cosa.

Sí. Solo evita la exposición prolongada al sol justo después de aplicarlo. Si sabes que vas a pasar muchas horas bajo el sol, aplica tu dosis de la mañana con anticipación, dale tiempo de absorber bien antes de salir, y tu segunda aplicación hazla como siempre por la noche.

Nuestro objetivo es que logres el resultado. Por eso no te dejamos solo: te acompañamos por WhatsApp durante todo el proceso. Funciona así: al empezar tu tratamiento nos mandas tus fotos de inicio (tu Día 1) al WhatsApp oficial de MÉLAMUS (+52 33 4942 5883), y cada semana una foto de avance. Con ese registro te vamos dando recomendaciones y ajustes para que llegues al resultado. Y si completas tus 6 semanas con tu seguimiento y no ves cambio en tu barba, te devolvemos tu dinero. Así de seguros estamos.

Por dos razones. La primera, porque es como te acompañamos: vemos tu avance real y te damos recomendaciones y ajustes sobre tu caso. La segunda, porque en el espejo uno no nota el cambio del día a día, y tu registro semanal es lo que te deja ver de verdad lo que pasó. Además, es lo que valida que el producto se usó de forma constante, que es la condición de la garantía.

El registro fotográfico es cómo validamos el uso constante del producto, así que es el requisito de la garantía. Pero no te preocupes: nosotros te escribimos cada semana para recordártelo. Es un mensaje y una foto, nada más.

Cubre la ausencia de avance visible: si en 6 semanas de uso constante no aparece vello nuevo en las zonas de aplicación, te devolvemos tu dinero. No cubre la expectativa de una barba completa y cerrada en 6 semanas, porque eso toma entre 6 y 8 meses con cualquier tratamiento.

Escríbenos por WhatsApp al +52 33 4942 5883 con tu número de pedido. Revisamos tu caso y, cumplidas las condiciones, el reembolso se procesa al mismo método de pago con el que compraste. Consulta los detalles en Términos y Condiciones.

Nada. El envío es gratis a todo México.

Despachamos en 24 a 48 horas hábiles. La entrega suele tardar entre 2 y 6 días hábiles a cualquier parte de México.

Mercado Pago, PayPal, tarjetas de crédito y débito, y Kueski Pay.

Sí. Si pagas con tarjeta, al ingresar tus datos el checkout te da la opción de diferir a meses sin intereses. También puedes usar Kueski Pay y diferirlo hasta en 12 quincenas.

Sí. Cuando tu pedido se despacha recibes tu número de seguimiento para monitorearlo en tiempo real.

Sí, siempre que el pedido no haya salido a paquetería. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible. Si ya fue enviado, puede generarse un cargo por reexpedición.

A veces el sistema lo marca como entregado antes de que lo tengas en tus manos. Escríbenos de inmediato con tu número de pedido y lo revisamos con la paquetería.